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1.Q: 你们是哪里?你们不是医院啊?
A: 您好,我们是上海青峰健康管理咨询有限公司,东方肿瘤专家在线是公司旗下平台,是为广大肿瘤患者就医提供帮助的,您可查看网站服务介绍,感谢您的关注。

2.Q: 这个专家我挂不到号你们能帮我加到号吗?
A: 您好,建议您先注册会员,会员权益中有服务内容。您提交资料后我们会和专家沟通,专家会根据您提交的资料及疾病危急程度是否同意给您加号。感谢您的关注。

3.Q: 平台上没有的专家你们能帮我约到吗?
A: 您好,我们目前没有此项服务,感谢您的关注。

4.Q: 我注册了,请问提交资料收费吗?
A: 您好,您是注册用户,提交资料是不收费的。

5.Q: 我收到回复了,准备按时去看门诊,有人带我进去门诊吗?到时候联系谁?
A: 您好,如果您需要人陪诊,可以在平台vip高端服务里选择陪诊服务,提交成功后我们的陪诊人员会第一时间联系您。

6.Q: 我注册成为会员付费后可以开发票吗?
A: 您好,可以给您开具增值税普通发票的。

7.Q: 你们约好了,我要是临时有事来不了怎么办?
A: 您好,请务必提前两个工作日电话通知我们,否则影响您以后的预约。

8.Q: 你们平台能帮我挂号吗?
A:您好,建议您从官方渠道或者其他合法互联网平台挂号。如果平台专家的号源确实紧张,我们会和专家沟通,根据您提交的资料是否同意给您加号。

9.Q: 我想住院做手术,大概需要多久啊?
A:您好,首先专家在看完您提交的各项检查报告后会根据病情来判断是否需要住院治疗,如确实需要住院治疗科室人员会及时电话通知您的。

10.Q: 我在你们平台预约了专家,治疗出了问题怎么办?
A:您好,首先感谢您对平台的信任。治疗中出现任何问题还希望您及时和医院和相关医护人员沟通。

11.Q: 病人身体状况无法去医院,能否线上问诊?
A:,您好,您说的应该是远程会诊。我们有具体流程。

12.Q: 我现在是肝癌,请问有没有专家推荐?
A:您好,您可以在网站上根据肿瘤名称查看相关专家。

13.Q: 地接和陪诊是干嘛的?收费怎么那么贵啊?
A:您好,因为外地来上海就医的患者可能对交通不熟悉,我们特推出了商务车去机场或者火车站接机、接站的服务。陪诊就是陪伴病人在医院就诊,具体的内容有:代替挂号、排队、收费等,可以省去病人或者家属很多的时间与精力。

这两项都是可选服务,收费相对来说是合理的。

14.Q: 除了肿瘤,你们还服务于其他病种的患者吗?
A:您好,目前为止,我们平台只服务于肿瘤或者疑似肿瘤的患者。

15.Q: 你们平台上的医生,会直接联系我吗?
A:您好,平台专家是不会直接和您联系的。

16.Q: 我们这里没办法做你们说的这些检查,该怎么办?
A:您好,请把具体不能检查的项目告知我们,我们核实上海哪家医院可以检查后会及时通知您。

17.Q: 被确诊为肿瘤晚期的患者还能治吗?
A:这要看具体的病情,建议您在平台注册后提交最新的各项检查报告,我们会让专家来评估。谢谢。

18.Q: 在你平台注册之后就可以免费预约专家吗?
A:您好,注册用户是不能免费预约专家的,建议您注册成为我们的会员,可以享受相关会员权益。

19.Q: 病人不方便出门,我这里有检查报告可以让专家帮我看一下吗?
A:您好,可以的。建议您在我们网站注册,然后提交检查报告。

20.Q: 上海的治疗费手术费贵吗?
A:您好,上海医院治疗的各项费用都是依据医院级别和相关规定执行的。相对于二三线城市来说会略微贵一些。

21.Q: 着急!预约专家需要多长时间?
A:您好,这个取决于专家的出诊时间和号源紧张与否。我们会协助您尽快预约到专家。

22.Q: 平台注册成功不就是会员了吗?怎么还要收费啊?
A:您好,首先感谢您成为注册用户。注册用户和注册会员是不一样的。

23.Q: 你好,请问你们平台专家预约里边的免费精准预约和vip专家服务有什么区别呢?
A:您好,vip专家服务里可选陪诊和地接服务以提高就医效率,您可以尝试选择,谢谢。

24.Q: 我看病人资料里边有专家预约服务费,是通过你们平台预约的所有专家都是收取288平台预约服务费吗?
A:您好,注册用户是这样的。建议您注册成为我们的会员,可享受相关会员权益。

25.Q: 通过平台预约了,到医院还要再交其他费用吗?
A:您好,医院收取的各项费用都是需要您交付的,包括挂号费、相关检查费等。

26.Q: 有没有客服电话可以咨询呢?
A:您好,我们的客服电话是 020-60769752

27.Q: 我可以随时预约平台上的专家吗?
A:您好,建议您预约的时间段选择1-2周。

28.Q: 我觉得平台很好,能帮家人注册并付费吗?
A:您好,可以的。每位注册者能关联一位患者。您也可以用家人的信息帮他注册。